Fragen & Antworten

Nachfolgend haben wir die wichtigsten, immer wieder auftretenden Fragen und dazu die passenden Antworten aufgelistet. Sollten Deine Fragen dadurch nicht beantwortet werden, wende Dich gerne und jederzeit per Mail an uns: info@suessezwerge.de. Oder verwende unser Kontaktformular.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst bei uns mit Kreditkarte (VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD)  bezahlen, oder mit PayPal. Selbstverständlich bieten wir auch die Zahlungsart Vorkasse-Überweisung an. Überweise dann einfach den Rechnungsbetrag vorab auf unser Konto und wir versenden Deine Bestellung nach Zahlungseingang.

Versendet ihr auch außerhalb Deutschlands?

Momentan versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Solltest Du Deine Bestellung ins Ausland geliefert haben wollen, setze Dich bitte VOR Deiner Bestellung mit uns in Verbindung. Wir teilen Dir dann mit, ob wir in Dein Land versenden. Ebenso errechnen wir dann auch die Versandkosten, die wir Dir dann auch mitteilen.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Es kommt immer darauf an, ob Du eine Sonderanfertigung bestellst, oder einen Artikel, welchen wir am Lager haben. Lagerware wird in der Regel am gleichen Tag des Zahlungseingangs verschickt. Spätestens am darauffolgenden Tag (wenn zum Beispiel die Zahlung erst nachmittags bei uns einging).

Werde ich bei Versand meiner Bestellung informiert?

Selbstverständlich. Sobald Deine Bestellung ausgeliefert wird, erhältst Du von uns eine Email. Die Ware ist dann innerhalb von 1-3 Tagen bei Dir.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir erheben eine Versand- und Verpackungspauschale von 3,95 €. Ab einem Warenwert von 50 € versenden wir deutschlandweit versandkostenfrei. Der Versand von gedruckten Gutscheinen beträgt 1,45 €.

Meinem Kind passen keine Standardgrößen. Was tun?

Das ist überhaupt kein Problem für uns. Wir passen unsere gefertigte Kleidung den Maßen Deines Kindes an.  Schreibt uns vorher einfach eine eMail mit den Maßen Deines Kindes und wir fertigen das gewünschte Teil direkt nach dieser Größe.

Kann ich auch andere Stoffe u. Stoffkombinationen haben?

Natürlich. Wenn Du lieber einen anderen Stoff für ein bestimmtes Model haben möchtest, welches Dir gefällt, verwenden wir gerne den von Dir ausgesuchten Stoff. Eine Auswahl verschiedenster Stoffe und Bündchen werden wir demnächst hier auf unserer Website noch veröffentlichen.

Mein Wunsch-Kleidungsstück ist ausverkauft. Und jetzt?

Keine Sorge, wir fertigen stets Kleidungsstücke nach. Du kannst immer das Model und den Stoff selbst auswählen. Somit kaufst du nichts von der Stange sondern erhältst immer ein Unikat.